Términos y Condiciones


Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por SiembraViva. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

1. DEFINICIONES.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos de Uso o en la Política de Privacidad

Contenido significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por SiembraViva en la Plataforma (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por SiembraViva, los Usuarios o terceros.

Equipo significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

Material de Usuarios significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma.

Orden de Compra significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos.

Perfil significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, con base en la información personal proveída por el mismo a SiembraViva, la cual incluye su nombre, apellidos, número único tributario, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.

Plataforma significa el sitio web, aplicaciones móviles y plataforma operada por SiembraViva, por los cuales los Usuarios podrán acceder a los Productos.

Política de Privacidad significa las políticas de privacidad de SiembraViva, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Producto(s) significa alimentos, y otros artículos de la canasta básica familiar.

Repartidor(es) significa el personal, contratado por SiembraViva o un tercero externo, que efectúa la entrega de los Productos.

SiembraViva es la marca de SiembraViva SAS. Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de SiembraViva.

Usuario(s) significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma, y que podrán clasificarse en Navegadores, Participantes y Colaboradores, de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. El término “Usuario” abarca todas y cualquiera de las referidas categorías.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO.

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de la Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por SiembraViva en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

3. SOBRE SIEMBRAVIVA.

SiembraViva es una tienda en línea de comida saludable. A través de la plataforma los Usuarios adquieren productos cultivados sin agrotóxicos producidos en las huertas de pequeños productores que SiembraViva desarrolla integralmente. Los productos cultivados sin agrotóxicos los reconoce el usuario por la marca asignada en la foto de cada producto. Esta marca se llama EcoSiembra; e indica que los productos fueron cultivados bajo la guía y asesoría de SiembraViva; donde no se usa agrótoxicos para el control de plaga y enfermedades de los cultivos.

4. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE SIEMBRAVIVA POR ACTOS DE TERCEROS

La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de los Productores y Repartidores recaerá en SiembraViva respecto a quienes presten sus servicios bajo subordinación y dependencia de SiembraViva.

Ni SiembraViva, ni sus afiliados o licenciantes serán responsables ante cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con los actos u omisiones de cualquier Productor o Repartidor, salvo lo indicado en el párrafo anterior.

5. USO DE MATERIALES.

Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de SiembraViva. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transmisión o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de SiembraViva. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de SiembraViva, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

6. MATERIAL GENERADO POR USUARIOS.

En caso que la Plataforma permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios, éstos serán considerado en todo momento como no confidencial. Además, mediante la publicación o carga de los mismos a SiembraViva, el Usuario otorga a SiembraViva un derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios, para la promoción y apoyo de SiembraViva. El Usuario otorga a cada Usuario una licencia no exclusiva para acceder a su Material de Usuario a través de la Plataforma y de mostrar y representar públicamente dicho Material de Usuario, en virtud de estos Términos y Condiciones.

En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del Material de Usuario que: (i) es titular de los derechos de autor sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en SiembraViva; (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado por cualquier motivo; (iii) no dañará la reputación de SiembraViva o cualquier tercero; y (iv) no se hace pasar por otra persona. SiembraViva se reserva el derecho de eliminar cualquier Material de Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.

SiembraViva no avala ni apoya ninguna clase de Material de Usuario, recomendación o consejo en la misma, renunciando el Usuario a seguir cualquier clase de responsabilidad de SiembraViva con relación a cualquier Material de Usuario. El Usuario entiende y acepta que el Material de Usuario puede contener información que es inexacta u ofensiva, renunciando, desde ya, a reclamar o presentar cualquier clase de recurso en contra SiembraViva con respecto a la misma.

SiembraViva puede proporcionar enlaces a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que SiembraViva respalda el contenido, productos o Productos disponibles en dichos sitios web, y que no es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexión del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad.

7. CUENTA DE USUARIO.

La persona que crea un Usuario es la única persona autorizada para el acceso a la plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o SiembraViva para acceder a la Plataforma. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. SiembraViva no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a SiembraViva inmediatamente.

Si usted proporciona su número de teléfono celular, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que SiembraViva haga uso del mismo para llamadas y envío de mensajes de textos con el fin de ofrecer los Productos y Servicios.

8. GARANTÍA.

El uso de SiembraViva es bajo el propio riesgo del Usuario. Los Productos que se ofrecen tienen una garantía de reembolso del dinero en caso de que el usuario así lo decida. Para cumplir con el reembolso del dinero, se debe cumplir con las siguientes condiciones: i) Solicitar el reembolso del dinero llamando al teléfono 4448154 o escribiendo un email a info@quierosiembraviva.com ii) La solicitud de reembolso se debe hacerse máximo 3 días hábiles después de la fecha de entrega de la canasta iii) El reembolso del dinero se hará acreditando a la cuenta bancaria del usuario con el dinero correspondiente al reembolso solicitado, o recibiendo nuevamente productos que cumplan a satisfacción, o recibir el dinero en efectivo. iv) SiembraViva tendrá 10 días hábiles para hacer el reembolso después de haber recibido la notificación del punto primero.

Los productos ofrecidos bajo la categoría EcoSiembra, fueron producidos por productores bajo el acompañamiento técnico de SiembraViva; donde se asegura el no uso de agrotóxicos para el control de plagas y enfermedades de los cultivos. Sin embargo, los productores acompañados por SiembraViva no cuentan con Certificación Orgánica o Agroecológica o similar.
SiembraViva no garantiza que la Plataforma funcionará libre de errores. Si el uso de la Plataforma deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, SiembraViva no será responsable de dichos costos.

9. REPORTES Y DENUNCIAS.

Los Usuarios podrán reportar a SiembraViva cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos de Uso, la Política de Privacidad o la legislación aplicable. Para tal efecto, la Plataforma contará con un link en el pie de página donde aparecerá la palabra “Contáctanos”.
Recibido un reporte, SiembraViva, a su entera discreción, determinará si corresponde la eliminación o modificación del Contenido.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

El Usuario acepta que SiembraViva no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier Productor o Repartidor que no entregue los Productos desarrollados bajo la subordinación y dependencia de SiembraViva; o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si SiembraViva ha sido informado de la posibilidad de tales daños.
Además, el Usuario acepta que SiembraViva no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Productos, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de SiembraViva ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a SiembraViva.

11. INDEMNIDAD.

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a SiembraViva, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. SiembraViva dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

12. TERMINACIÓN.

A su sola discreción, SiembraViva puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra. El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.
La terminación del uso de la plataforma y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de SiembraViva.

13. TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

14. LEY APLICABLE Y DIVISIBILIDAD.

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Colombia. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y SiembraViva con respecto a los Productos, uso de la Plataforma y del contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y SiembraViva con respecto a la Plataforma y a los Productos.

15. NO AGENCIA.

Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

16. MODIFICACIONES.

SiembraViva podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

17. VARIOS.

Estos Términos de Uso son personales, y no se pueden ceder, transferir ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de SiembraViva. SiembraViva podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de Uso sin el consentimiento del Usuario. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.

18. CONTACTO.

Los datos de identificación de SiembraViva son:
Razón social: SIEMBRAVIVA SAS
NIT: 900.695.341-3
Domicilio principal: Calle 26B #72-45, Medellín
Teléfono: (57-4) 444-8154
Email: info@quierosiembraviva.com
www.sic.gov.co
Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con SiembraViva vía el correo electrónico info@quierosiembraviva.com. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.